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Gli utenti non leggono i manuali. Gli utenti vogliono iniziare subito a lavorare (sperano di poter imparare mentre lavorano e, benchè ci possano riuscire, si dimostra che il tempo speso su manuali ben costruiti è tempo guadagnato successivamente).

Non ha senso creare dei prodotti studiati per utenti razionali quando le persone sono irrazionali. Bisogna creare prodotti che si adattino al comportamento di chi usa il prodotto.

If the rich and diverse sources of available information cannot be interpreted, then some of these will be ignored. If something can be interpreted (no matter how specious the basis for this interpretation), then it will be interpreted.
Ad hoc theories are hastily assembled out of these odds and ends of partially relevant and partially extraneous generalization. And these “theories” are used for further prediction. Whatever initial confusions get into such a process, it is easy to see that they are at the mercy of a diverging feedback loop: things quite often get worse before they get better.

Qui trovate il pdf con l’articolo completo
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Buona lettura!

Non voglio annoiare con le solite definizioni di Interaction Design o altro. Anzi, tentero’ di usare il meno possibile questi termini. Questo articolo apre un progetto che vede come obbiettivo descrivere, schematizzare, confrontare le possibili soluzioni ai problemi piu’ diffusi quando si parla di iterazione tra uomo e computer.

Non manchero’ di mostrare soluzioni brillanti (a mio parere), errori grossolani. Prenderò spunto dalla vita di tutti i giorni per confrontare le azioni che compiamo sugli oggetti che ci circondano con quelle che compiamo tramite mouse e tastiera.

Non sono sicuro di riuscire ad elencare in maniera ordinata tutti gli oggetti e le operazioni che compiamo su di essi:

ci sono le cartelle, le immagini, il testo, le date, i documenti, gli alberi di navigazione, le briciole di pane (tu sei qui: home » articolo Interaction Design), le mappe dei siti. E poi ci sono le azioni: creare, modificare, cancellare, spostare, ordinare, copiare, cambiare permessi, scegliere, spostarsi all’interno di un albero, cercare oppure guardarsi intorno e tentare di capire dove ci si trova.

Ok. Mi piacerebbe iniziare ad affrontare dei problemi reali per capire quanto sia complesso tentare di schematizzare e quanto invece possa essere semplice cercare delle risposte.